El día de hoy estamos muy contentos de tener tantos usuarios, miembros de la comunidad nubenet, que en verdad valoran todo nuestro esfuerzo y compromiso, y que reconocen que si logramos prestar un mejor servicio.
Mejorar continuamente esta en nuestro ADN.
Cada día como equipo de trabajo, queremos dar soporte eficiente a cada usuario que reporta algún problema.
Queremos darte solución pronta y satisfactoria.
Cada día que ningún usuario nos llama, realizamos actividades preventivas y validamos que todo ande de forma correcta.
Agendamos soportes preventivos y nos aseguramos de prevenir algun problema.
Todo esto lo hacemos porque somos consientes de que también somos usuarios, y de que también nos estresamos, molestamos y saltamos de rabia cuando el internet nos falla.
Así que como miembros del equipo nubenet, nos ponemos en tus zapatos y procuramos dar soluciones con rapidez y efectividad.
Por eso nos sentimos muy contentos de que tu y todos los miembros de la comunidad nubenet nos den ese reconocimiento.
9.68 de 10 el resultado de la encuesta. Gracias por participar.
Nos motivas, nos animas a seguir esforzándonos por ti y por cada miembro de esta comunidad.
Un servicio de Internet Confiable 100% Fibra Óptica
La calificación del servicio de internet 8.79 sobre 10
Esa cifra demuestra que la fibra óptica es más estable y nos permite entregarte un servicio más confiable, veloz y simétrico, medible solo por cable claro está.
Tu y todos los miembros de la comunidad que participaron se han dado cuenta de esto, y por ello la calificación del servicio es alta.
Es importante tener claro, que aún así sufrimos eventos como rupturas de fibra ¿Vandalismo? Terror en la Noche ¿Qué paso ayer?, y en algunos casos caídas por minutos del servicio algunos días del mes.
Esto es normal y a todos los proveedores les sucede, solo que nos ponemos en tus zapatos y trabajamos para prevenir, solucionar y mantener toda nuestra infraestructura muy cuidada y estable, para minimizar al máximo estos inconvenientes.
El Wifi nuestro Némesis!!! ¿Cómo logramos una calificación de 8.19 sobre 10?
La fibra óptica no soluciona los problemas del WIFI, y por esta razón se volvió nuestro némesis aquí en Castilla Reservado, en el caso de Tintal Santa Paz, el Wifi incluso sin amplificadores funciona muy bien.
Pero como todo Némesis, teníamos que derrotarlo, y nos lo tomamos como un desafío, un reto que debíamos solucionar y así marcar mucho más la diferencia.
Entonces nos pusimos a realizar pruebas en equipo con expertos de TPLINK, para identificar porque en unos apartamentos de menos de 80m2 el WIFI no era bueno.
Definitivamente los muros que construye Marval son muy buenos, muy solidos, 100% en concreto con mallas de varillas en acero para asegurar la estabilidad de la construcción.
Por causa de estos muros el WIFI difícilmente llega a ciertas áreas del apartamento y en general es muy inestable.
Así que la solución definitiva fue instalar amplificadores de wifi, en la habitación principal y en otra de las habitaciones.
Esta configuración es la solución en el 95% de los casos.
En otros casos hemos tenido que validar otras soluciones y agradecemos la paciencia de este 5% de usuarios y solo en casos muy particulares el 1%, definitivamente no se logro la satisfacción, solo logramos definir que el problema esta en los dispositivos del usuario y en que por alguna razón el apartamento tiene algún tipo no conocido de Anti-Wifi.
De verdad lo sentimos mucho por estos usuarios, quisiéramos lograr el 100% de satisfacción, pero como sabemos la perfección es muy difícil de lograr, en teoría no existe.
Así que nos sentimos muy contentos de ver que todos los esfuerzos por lograr una solución al problema del Wifi.
Por derrotar a este pesado Némesis, dieron fruto y logramos una calificación de 8,19 sobre 10.
Nota: Sorprendemente también tenemos un 20% de casos de usuarios que nunca han necesitado los Amplificadores y aún así tienen cobertura muy buena en todo el apartamento. Estos usuarios tiene algún tipo no conocido de Ampli-Wifi en el apartamento.
¿Qué es lo mejor de nuestro servicio?
En primer lugar: Precio
El 28% de los usuarios seleccionaron el precio como una de las mejores características de nuestro servicio.
En segundo lugar: Atención al Cliente (En teoría es un empate)
El 28% de los usuarios por Atención al Cliente.
En tercer lugar: Velocidad
El 26% de los usuarios piensa que la velocidad es lo mejor.
En conclusión
Así terminamos nuestro tercer mes oficial 100% nubenet, 100% Colombianos, 100% Fibra Óptica.
Agradecemos toda tu confianza, agradecemos tu reconocimiento y apoyo.
Siempre el esfuerzo a conciencia y bien realizado vale la pena.
Emprender no es fácil, somos emprendedores, y sufrimos en toda esta época al igual que todos los emprendedores de nuestro pais, pero persevarmos encontramos el apoyo que necesitabamos en ustedes.
Ya hora somos número 1 en Castilla Reservado y Tintal Santa Paz.
Próximamente: Redes 100% nubenet en:
Reserva de San Agustín, Castellón de los Condes, San Felipe de Castilla y Nueva Castilla
